Sua empresa parece confiável quando pesquisam seu nome? Hoje, a primeira impressão raramente acontece pessoalmente. Antes de um cliente ligar, visitar seu estabelecimento ou fechar uma parceria, ele pesquisa. E o que ele encontra, ou não encontra, define se vai confiar ou desistir. A reputação online  da sua empresa é um dos ativos mais valiosos (e mais negligenciados) pelos empresários brasileiros. Muitos ainda tratam esse tema como algo “de marketing” ou “só para e-commerce

O comportamento do consumidor e os indicadores de confiança da indústria costumam caminhar juntos — mas nem sempre. Em abril e maio de...